關于2021年服務中心黨組工作總結及2022年工作計劃xxxx年，區(qū)政務中心在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，認真學習貫徹黨的十九大會議精神和中央、省、市、區(qū)重大戰(zhàn)略部署，深入推進“放管服”改革和“互聯(lián)網+政務服務”，全面落實自貿區(qū)簡政放權改革任務，為打造“內陸亞歐門戶國際化x”提供優(yōu)質高效的政務服務保障?，F(xiàn)將xxxx年工作總結和xxxx年工作安排報告如下：一、xxxx年工作總結（一）認真落實簡政放權。一是牽頭落實自貿區(qū)簡政放權xx項改革試驗任務，制定自貿區(qū)權力清單、責任清單，落實外商投資準入負面清單，建立自貿區(qū)政務大廳暨企業(yè)服務中心，設置商事登記、投資建設、稅務服務、國際人員往來等單一窗口，營造法治化、國際化、便利化的政務服務環(huán)境。二是深入推進商事登記制度改革，全面實行“多證合一、一照一碼”登記，試點推進入駐企業(yè)集群注冊，在全市率先開展住所（經營場所）申報登記制度改革，個體工商戶“口頭申報、現(xiàn)場領照”簡易登記等改革，促進注冊登記便利化。三是創(chuàng)新“一窗式+專員制”企業(yè)服務模式。會同港管委和要素保障部門設置服務專員，積極探索全程無償代辦服務。按照“服務前置、審批后置、技術先行”的理念，建立一窗進出、一次性告知、聯(lián)合會商、聯(lián)合驗收、信息共享、全程跟蹤等服務工作機制，降低制度性交易成本。截至xx月底，共服務企業(yè)xxxx人次，服務項目xxx個，組織聯(lián)合會商xx次。（二）積極創(chuàng)新服務舉措。一是深化“最多跑一次”審批改革。按照“應進則進、便民利民”的原則，完成國地稅聯(lián)合辦稅大廳調整，公積金中心、婚姻登記等 公共服務事項整體入駐區(qū)政務大廳，目前，已有xx個部門的審批服務集中在政務中心辦理。啟用人才服務窗口和積分落戶受理窗口，提高政務大廳“一站式”服務水平。梳理再造審批服務流程，目前我區(qū)可實現(xiàn)“不見面”審批的事項有xx項、“最多跑一次”審批的事項有xxx項。二是大力開展減證便民行動。認真落實x市村（社區(qū)）證明事項保留清單，保留xx項，切實減輕群眾辦事負擔。完成大彎街道石家碾社區(qū)等xx個村（社區(qū)）便民服務室標準化建設，指導基層便民服務中心（室）規(guī)范服務。三是大力開展延時服務。自xxxx年x月x日起，我區(qū)政務服務系統(tǒng)全面開展延時服務、預約服務，進一步方便群眾辦事。四是優(yōu)化窗口作風紀律。認真學習貫徹黨的十九大精神，強化作風紀律監(jiān)督，深入開展“微腐敗”專項治理，健全技術監(jiān)控、制度監(jiān)管、社會監(jiān)督“三位一體”的窗口監(jiān)督機制，營造風清氣正的政務環(huán)境。（三）加快推進“互聯(lián)網+政務服務”。認真落實全省一體化政務服務平臺推廣運用工作，xx月x日正式上線運行。建成x區(qū)政務服務綜合管理平臺，初步實現(xiàn)政務大廳智能管理，重點項目審批全程監(jiān)管，行政審批信息共享交換。運用新媒體開展政務服務，開通電視政務大廳，完善“x政務”手機APP功能，拓展“x服務”微博微信功能，推進辦事服務向移動終端、自助終端等延伸，人社窗口社保繳費查詢機、出入境窗口港澳通行證自助簽字機、稅務窗口繳稅購票查詢機等自助設備投入使用，窗口服務效率明顯提高，群眾排隊現(xiàn)象明顯減少。（四）切實抓好督查督辦。及時對區(qū)委、區(qū)政府重大決策部署分解立項、督辦檢查，保證了各項工作的貫徹落實。先后對環(huán)保督查、自貿區(qū)建設、違法用地拆除、 重點項目拆遷、“三治一增”、歐洲產業(yè)城建設等重點工作開展現(xiàn)場督辦xxx余次，跟蹤事項xxx件，辦結xxx件，正在辦理xx件。加強對領導批交辦事項的督辦落實，采取書面督辦、現(xiàn)場督查和電話跟蹤相結合的方式，督促部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）落實領導批交辦事項xxx件，辦結xxx件，在辦xx件，確?！芭剞k、辦必果、果必實”。二、xxxx年工作安排（一）工作目標認真貫徹落實黨的十九大精神和中央、省、市、區(qū)重大戰(zhàn)略部署，深化簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務，推進相對集中行政許可權改革試點，全面落實自貿試驗區(qū)簡政放權改革任務，推進“互聯(lián)網+政務服務”，努力實現(xiàn)建設項目審批精簡高效，群眾和企業(yè)辦事更加方便快捷，政務服務智慧化水平有力提升，為打造內陸亞歐門戶國際化x提供優(yōu)質高效的政務服務保障。（二）工作措施 1.深化簡政放權，促進便民利民。認真落實“放管服”改革，按照全省統(tǒng)一部署，落實相對集中行政許可權改革試點，成立區(qū)行政審批局，完成行政許可標準化建設。積極爭取與自貿試驗區(qū)發(fā)展相適應的國家、省級、市級管理權限下放，落實好自貿區(qū)簡政放權改革試驗任務，提高自貿區(qū)政務大廳“一站式+一窗式”服務水平。深化商事登記制度改革。深化企業(yè)“多證合一、一照一碼”改革，進一步探索“證照分離”登記改革，創(chuàng)新企業(yè)和個體工商戶集群注冊模式。全面推行全程電子化網上登記和電子營業(yè)執(zhí)照應用。清理規(guī)范審批服務事項，精簡審批服務流程，進一步清理規(guī)范各類證明材料，公布群眾和企業(yè)辦事“不見面”和“最多跑一次”的事項和辦事指南。繼續(xù)推進基層便民服務平臺規(guī)范化建設。繼續(xù)深化政務服務系統(tǒng)延時服務、預約服務，構建“十分鐘政務服務圈”。2.優(yōu)化項目服務，助推產業(yè)發(fā)展。秉持為企業(yè)服務“三到精神”和“親”“清”理念，深入實施建設項目“專員制+一窗式”審批服務機制，會同園區(qū)管委會和要素保障部門，為重點項目提供從立項到竣工驗收的全程無償代辦服務。按照“服務前置、審批后置、技術先行”的理念，繼續(xù)精簡優(yōu)化項目審批流程，加大項目審批組織、協(xié)調、監(jiān)督力度。按照全市投資促進工作會議精神，在遵循法律精神的前提下，按照“事前審批”向“事中事后監(jiān)管”轉變的工作思路，在各園區(qū)管委會探索推行重大項目“承諾制”。3.推進網上審批，提升服務水平。積極做好全省一體化政務服務平臺的推廣使用。推動網上服務與實體大廳有機融合，優(yōu)化簡化審批服務事項網上申請、受理、審查、決定、送達等流程，促進審批服務“一號申請、一窗受理、一網通辦”。進一步優(yōu)化x區(qū)政務服務綜合管理平臺、手機APP、微信功能，完善x電視政務大廳，在區(qū)政務大廳設置政務服務自助服務區(qū)，加快在超市或集中居住區(qū)布局村（社區(qū)）政務服務自助辦理點，積極推進辦事服務移動終端、自助終端等延伸，實現(xiàn)就近辦理和自助辦理，全面提升全區(qū)政務服務能力和水平。 4.做好督查督辦，提高行政效能。對市政府督查室下達的督查任務，區(qū)委、區(qū)政府重大決策部署，區(qū)政府主要領導批示、區(qū)政府專題會議、外出調研等交辦事項及時建立臺賬、立項分解、督促檢查、限時辦結。加強督查調研，注重成果轉化。對區(qū)委區(qū)政府關注的重點問題、決策落實中的難點問題、群眾關心的熱點問題、督查發(fā)現(xiàn)的典型問題，深入調研，形成周報、月報、季報并上報區(qū)政府。嚴格落實辦理時間節(jié)點，強化督查結果的應用，確保工作落實、政令暢通。5.全面從嚴治黨，提升隊伍素質。認真學習黨的十九大精神和黨紀黨規(guī)，做到___、___，圍繞建設人民滿意的服務型政府要求，切實搞好政務服務工作。認真落實黨中央全面從嚴治黨要求，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設和反腐敗各項規(guī)定，持續(xù)正風肅紀，認真落實中央八項規(guī)定，深入推進“微腐敗”專項治理。嚴格內部管理，健全規(guī)章制度。增強宗旨意識、法治意識、制度意識、紀律意識，堅持依法依規(guī)審批，為群眾和企業(yè)提供廉潔、規(guī)范、優(yōu)質、高效政務服務。打造一支信念堅定、為民服務、勤政務實、敢于擔當、清正廉潔的政務服務隊伍。特此報告。