組織設(shè)計(jì)教學(xué)授課課件 組織結(jié)構(gòu)所謂組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種特性來(lái)描述。 組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜性是指每一個(gè)組織內(nèi)部的專業(yè)化分工程度、組織層級(jí)、管理幅度以及人員之間、部門之間關(guān)系所存在著的巨大差別性。規(guī)范性是指組織需要靠制定規(guī)章制度以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作，規(guī)范性地引導(dǎo)員工的行為。集權(quán)性是指組織在決策時(shí)正式權(quán)力在管理層級(jí)中分布與集中的程度。 職能和職權(quán)職能：就是管理者為了有效的管理必須具備的功能，或管理者在執(zhí)行其職務(wù)時(shí)應(yīng)該做些什么。權(quán)力：通常被描述為組織中人與人之間的一種關(guān)系，特指處在某個(gè)管理崗位上的人，對(duì)整個(gè)組織或所轄單位及人員的一種影響力，簡(jiǎn)稱管理者影響別人的能力。職權(quán)：是指來(lái)源于組織中職位的權(quán)力，是組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)。終極來(lái)源是組織的所有者。職權(quán)既來(lái)源于一個(gè)人在組織中的地位，但同時(shí)還要看下屬是否接受它。 直線職權(quán)、參謀職權(quán)與職能職權(quán)直線職權(quán)：是指管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)。（教材P185）是完整的職權(quán)。擁有直線職權(quán)的人有權(quán)作出決策，有權(quán)對(duì)下屬進(jìn)行指揮和命令。參謀職權(quán)：是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，可以評(píng)價(jià)直線方面的活動(dòng)情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。（P185）是有限度的、不完整的職權(quán)。是一種顧問性的或輔助性的職權(quán)。有籌劃和建議權(quán)，但本身并不包括指揮權(quán)和決策權(quán)。職能職權(quán)：是由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的程序和制度，在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。（P185）是某職位或某部門所擁有的原屬于直線主管的那部分權(quán)力，大多由業(yè)務(wù)或參謀部門的負(fù)責(zé)人來(lái)行使。 組織設(shè)計(jì)的原則（1）1.層級(jí)原則由于組織任務(wù)存在遞減性，從最高的直接主管到最低的基層工作人員之間就形成了一定的層次，稱為組織層級(jí)（層次）組織中的每一個(gè)人都必須明確：（1）自己的崗位、任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限（2）自己在組織系統(tǒng)中處的位置，上級(jí)是誰(shuí)，下級(jí)是誰(shuí)，對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)（3）自己的工作程序和渠道，從何處取得情報(bào)和信息等。 組織設(shè)計(jì)的原則（2）2．有效管理幅度的原則有效管理幅度是指一個(gè)管理者能夠直接有效地管理下屬的個(gè)數(shù)，是一個(gè)數(shù)量的概念。（1）管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素（見教材P184頁(yè)）①管理工作的內(nèi)容和性質(zhì)②管理人員的工作能力情況③下屬人員的空間分布狀況④組織變革的速度⑤信息溝通的情況（2）法國(guó)管理顧問格蘭丘納斯關(guān)于工作關(guān)系數(shù)的研究；（見教材P167頁(yè)）（3）管理幅度與組織層次成反比 2．有效管理幅度的原則法國(guó)管理顧問格蘭丘納斯關(guān)于工作關(guān)系數(shù)的研究；當(dāng)直接指揮的下級(jí)數(shù)目呈算術(shù)級(jí)數(shù)增長(zhǎng)時(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)人需要協(xié)調(diào)的關(guān)系呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。公式：N=n(2n-1+n-1)其中：N——協(xié)調(diào)的人際關(guān)系數(shù)；n——管理幅度nNnN123456161844100222789101213490108023765210247082359602 2．有效管理幅度的原則管理幅度與組織層級(jí)的互動(dòng)性（見教材P182-P183頁(yè)）（1）組織層級(jí)與組織規(guī)模成正比，與管理幅度成反比；（2）兩種基本的組織形態(tài)：扁平式組織結(jié)構(gòu)——管理幅度較大，組織層級(jí)較少；錐形式組織結(jié)構(gòu)——管理幅度較小，組織層級(jí)較多。（兩種組織形態(tài)的優(yōu)缺點(diǎn)見教材P183頁(yè)） 組織幅度與組織層級(jí)比較圖（最高階層）組織幅度為4組織幅度為812組3織4層5級(jí)671416642561024409618645124096幅度：4非管理人員：4096管理人員(層級(jí)1-6):1396幅度：8非管理人員：4096管理人員(層級(jí)1-4):585 3．統(tǒng)一指揮原則（1）一個(gè)下級(jí)只能接受一個(gè)上級(jí)的指揮，防止多頭指揮，使人無(wú)所適從，不能“一仆二主”。（2）上級(jí)意見有分歧時(shí)一定要統(tǒng)一后再向下發(fā)布指令。（3）在組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)和管理權(quán)限劃分上都要遵循統(tǒng)一指揮原則。 4．責(zé)權(quán)對(duì)等原則權(quán)力是指在規(guī)定的職位上所具有的指揮與行事的能力。責(zé)任是指接受職位、職務(wù)時(shí)所應(yīng)盡的義務(wù)。權(quán)責(zé)二者應(yīng)是相符和對(duì)等的。 5．適當(dāng)授權(quán)原則（集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則）集權(quán)管理是社會(huì)化大生產(chǎn)保持統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性的內(nèi)在要求，技術(shù)越發(fā)展，社會(huì)化程度越高，專業(yè)分工越細(xì)，就越需要統(tǒng)一指揮與管理。但是集權(quán)越多，組織內(nèi)部的彈性越差，適應(yīng)性越弱，因此還必須進(jìn)行適度分權(quán)。要搞清集權(quán)和分權(quán)的概念與各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，正確處理二者之間的關(guān)系。 6．柔性經(jīng)濟(jì)原則（1）組織的柔性，是指組織的各個(gè)部門、各個(gè)人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行靈活調(diào)整和變動(dòng)的。（2）組織的結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保持一定的柔性以減少組織變革所造成的沖擊和震蕩。（3）組織的經(jīng)濟(jì)，是指組織的管理層次與幅度、人員結(jié)構(gòu)以及部門工作流程必須設(shè)計(jì)合理，以達(dá)到管理的高效率。（4）組織的柔性與經(jīng)濟(jì)是相輔相成的。 7．分工與協(xié)作原則是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求。分工是管理過(guò)程的專業(yè)化要求，協(xié)作是管理的系統(tǒng)化要求，二者是相輔相成的。 （一）環(huán)境的影響環(huán)境包括一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分。一般環(huán)境包括對(duì)組織管理目標(biāo)產(chǎn)生間接影響的諸如經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)文化以及技術(shù)等環(huán)境條件，這些條件最終會(huì)影響到組織現(xiàn)行的管理實(shí)踐。特定環(huán)境包括對(duì)組織管理目標(biāo)產(chǎn)生直接影響的話如政府、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商等具體環(huán)境條件，這些條件對(duì)每個(gè)組織而言都是不同的，并且會(huì)隨一般環(huán)境條件的變化而變化，兩者具有互動(dòng)性。 如何提高組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變性組織設(shè)計(jì)者可以通過(guò)以下幾種原則性方法實(shí)施：1.對(duì)傳統(tǒng)的職位和職能部門進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整2.根據(jù)外部環(huán)境的不確定程度設(shè)計(jì)不同類型的組織結(jié)構(gòu)3·根據(jù)組織的差別性、整合性程度設(shè)計(jì)不同的組織結(jié)構(gòu)4.通過(guò)加強(qiáng)計(jì)劃和對(duì)環(huán)境的預(yù)測(cè)減少不確定性5.通過(guò)組織間合作盡量減小組織自身要素資源對(duì)環(huán)境的過(guò)度依賴性 （二）戰(zhàn)略的影響戰(zhàn)略發(fā)展有四個(gè)不同階段，每個(gè)階段應(yīng)有與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。第一個(gè)階段為數(shù)量擴(kuò)大階段。組織面臨的戰(zhàn)略是如何擴(kuò)大規(guī)模。第二個(gè)階段為地區(qū)開拓階段。即組織隨著向各地區(qū)開拓業(yè)務(wù)，為了把分布在不盡地區(qū)的同行業(yè)組織有機(jī)地組合起來(lái)，就產(chǎn)生了協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的問題。第三個(gè)階段為縱向聯(lián)合發(fā)展階段。即在同一行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)一步向其他領(lǐng)域延伸擴(kuò)展，如從專門銷售服裝用品的零售商店，擴(kuò)大到銷售各種用具和家具等等。第四個(gè)階段為產(chǎn)品多樣化階段。即為了在原產(chǎn)品的主要市場(chǎng)開始衰落。這種戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)要考慮對(duì)新產(chǎn)品與新服務(wù)的評(píng)價(jià)和考核，考慮到對(duì)資源的分配以及部門的劃分、協(xié)調(diào)等問題。研究發(fā)現(xiàn)，許多經(jīng)營(yíng)成功的公司，如保持在單一行業(yè)內(nèi)發(fā)展，偏好采用集權(quán)職能結(jié)構(gòu)，而那些實(shí)施多角化經(jīng)營(yíng)的公司，一般采用分權(quán)事業(yè)部結(jié)構(gòu)。 外部環(huán)境中不確定因素影響梅爾斯（R．E．Miles）和斯諾（C．C．Snow）進(jìn)一步考慮到外部環(huán)境中不確定因素對(duì)決策的影響，形象地總結(jié)了四種戰(zhàn)略類型以及相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)類型。1．防御者型——采用這種戰(zhàn)略類型的組織一般都是處于比較穩(wěn)定的環(huán)境之中，決策者通過(guò)高度的集權(quán)和專業(yè)化分工以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)活動(dòng)使組織穩(wěn)固地發(fā)展，并據(jù)此防御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2．探險(xiǎn)者型——采用這種戰(zhàn)略類型的組織一般都處于動(dòng)蕩變化的環(huán)境之中，決策者需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，尋找新市場(chǎng)，組織的目標(biāo)可以靈活地加以調(diào)整，這必然要冒更大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。組織必須依靠建構(gòu)更為柔性、分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)，使各類人才和各個(gè)部門都有充分的決策自主權(quán)，最終能夠?qū)κ袌?chǎng)的最新需求做出靈活的反應(yīng)。 3.分析者型——采用這種戰(zhàn)略類型的組織所處的環(huán)境也是動(dòng)蕩不定的，但決策者的目標(biāo)比較靈活，盡可能使風(fēng)險(xiǎn)最小而收益最大。這類組織一方面要穩(wěn)定現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，即需要實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的作業(yè)保證市場(chǎng)供給；另一方面，組織又需要跟蹤分析更富有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品，及時(shí)跟進(jìn)，這時(shí)，需要通過(guò)建構(gòu)柔性靈活分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)，隨時(shí)對(duì)外在環(huán)境的變化做出反應(yīng)。4.反應(yīng)者型——采用這種戰(zhàn)略類型的組織一般也是處于動(dòng)蕩變化的環(huán)境之中，但限于決策者的市場(chǎng)判斷能力、內(nèi)部管理能力、主動(dòng)應(yīng)變能力，組織者很難及時(shí)對(duì)外在環(huán)境變化做出反應(yīng)，只好采用被動(dòng)反應(yīng)的戰(zhàn)略以應(yīng)付環(huán)境的不確定性。這種戰(zhàn)略很明顯是低效率的，組織往往面臨強(qiáng)大的變革壓力。 （三）技術(shù)的影響伍德沃德（JoanWoodward）等人根據(jù)制造業(yè)技術(shù)的復(fù)雜程度托技術(shù)劃分為三類：?jiǎn)渭∨可a(chǎn)技術(shù)、大批量生產(chǎn)技術(shù)和流程生產(chǎn)技術(shù)。單件小批量生產(chǎn)（unitproduction）——生產(chǎn)單件或小批量生產(chǎn)。大批量生產(chǎn)（massproduction）——是由大批和大量生產(chǎn)。流程生產(chǎn)（processproduction）——連續(xù)流程的生產(chǎn)。伍德沃德得出這樣的結(jié)論：隨著技術(shù)復(fù)雜程度的提高，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度也相應(yīng)提高，管理層級(jí)數(shù)、管理人員同一般人員的比例以及高層管理者的控制幅度亦隨之增加。 技術(shù)類型組織結(jié)構(gòu)特征單位小批生產(chǎn)技術(shù)大批量生產(chǎn)技術(shù)流程生產(chǎn)技術(shù)縱向管理層級(jí)高層管理人員的控制幅度基層管理人員的控制幅度管理人員與一般人員的比例技術(shù)人員的比例規(guī)范體程度集權(quán)化程度復(fù)雜化程度總體結(jié)構(gòu)34231：23高低低低有機(jī)47481：16低高高高機(jī)械610151：8高低低低有機(jī)表4－2組織結(jié)構(gòu)特征和技術(shù)類型的關(guān)系 （四）組織規(guī)模的影響大型組織與小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面；（1）規(guī)范化程度。（2）集權(quán)化程度。（3）復(fù)雜化程度。（4）人員結(jié)構(gòu)比率?！芭两鹕伞闭J(rèn)為，由于各種原因，受到激勵(lì)的管理者往往會(huì)增加更多的管理者，包括建構(gòu)自己的帝國(guó)大廈以鞏固他們的地位。研究表明，在迅速成長(zhǎng)的組織中，管理人員要比其他人員增幅大得多，在組織衰退過(guò)程中，管理人員要比其他人員減幅小得多。也有研究表明，隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的比率是下降的而其他人員的比率則是上升的。 組織生命周期各個(gè)階段中的特點(diǎn)（1）（l）創(chuàng)業(yè)階段。起初，組織是小規(guī)模的、非官僚制的和非規(guī)范化的。高層管理者制定組織結(jié)構(gòu)框架并控制整個(gè)運(yùn)行系統(tǒng)，組織的精力放在生存和單一產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)上。隨著組織的成長(zhǎng)，組織需要及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，這就必然會(huì)產(chǎn)生調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和調(diào)換更具能力的高層管理者的壓力。（2）集合階段。這是組織發(fā)展的成長(zhǎng)期。一般情況下，組織在調(diào)換了高層主管之后便會(huì)明確新的目標(biāo)和方向，此時(shí)便進(jìn)入了迅速成長(zhǎng)期，員工受到不斷激勵(lì)之后也開始與組織的使命保持一致，盡管某些職能部門已經(jīng)建立或調(diào)整，可能也已開始程序化工作，但組織結(jié)構(gòu)可能仍然欠規(guī)范合理。一個(gè)突出的矛盾是，高層主管往往居功自傲，遲遲不愿放權(quán)，組織面臨的任務(wù)是如何使基層的管理者更好地開展工作，如何在放權(quán)之后協(xié)調(diào)和控制好各部門的工作。 組織生命周期各個(gè)階段中的特點(diǎn)（2）（3）規(guī)范化階段。組織進(jìn)入成熟期之后就會(huì)出現(xiàn)官僚制特征。組織可能會(huì)大量增加人員，并通過(guò)建構(gòu)清晰的層級(jí)制和專業(yè)化勞動(dòng)分工進(jìn)行規(guī)范化、程序化工作。組織的主要目標(biāo)是提高內(nèi)部的穩(wěn)定性和擴(kuò)大市場(chǎng)。組織往往會(huì)通過(guò)建立獨(dú)立研究和開發(fā)部門來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，這又使得創(chuàng)新的范圍受到了限制，因此，高層管理者不僅要懂得如何通過(guò)授權(quán)調(diào)動(dòng)各個(gè)層級(jí)管理者的積極性，還要能夠不失控制。（4）精細(xì)階段。成熟的組織往往顯得規(guī)模巨大和官僚化，繼續(xù)演化可能會(huì)使組織步入僵化的衰退期。這時(shí)，組織管理者可能會(huì)嘗試跨越部門界限組建團(tuán)隊(duì)來(lái)提高組織的效率，阻止進(jìn)一步的官僚化。如果績(jī)效仍不明顯，必須考慮更換在層管理者并進(jìn)行組織重構(gòu)以重塑組織的形象，否則，組織的發(fā)展將會(huì)受到很大的限制。 圖4—3按職能劃分的部門化組織圖人事部總經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理辦公室法律事務(wù)部研發(fā)經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理 職能部門化的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：（1）能夠突出業(yè)務(wù)活動(dòng)的重點(diǎn)，確保高層主管的權(quán)威性并使之能有效地管理組織的基本活動(dòng)；（2）符合活動(dòng)專業(yè)化的分工要求，能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性，強(qiáng)化控制，避免機(jī)構(gòu)重疊。缺點(diǎn)：（1）資源過(guò)分集中；（2）可能助長(zhǎng)部門主義風(fēng)氣，使得部門之間難以協(xié)調(diào)配合；（3）部門利益高于組織整體利益可能會(huì)影響組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（4）不利于高級(jí)管理人員的全面培養(yǎng)和提高，也不利于“多面手”的人才成長(zhǎng)。 供應(yīng)部經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理圖4—4按產(chǎn)品或服務(wù)劃分的部門化組織圖人事部總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室法律事務(wù)部財(cái)務(wù)部研發(fā)部B產(chǎn)品經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理供應(yīng)部經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理 產(chǎn)品或服務(wù)部門化的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：（1）充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的效率水平，有助于促進(jìn)合理競(jìng)爭(zhēng)、比較不同部門對(duì)組織的貢獻(xiàn)、決策部門加強(qiáng)指導(dǎo)和調(diào)整；（2）為“多面手”式的管理人才提供了較好的成長(zhǎng)條件。缺點(diǎn)：（1）組織需要更多的“多面手”去管理各個(gè)業(yè)務(wù)部門（2）各個(gè)部門可能存在本位主義傾向，會(huì)影響組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（3）部門中某些職能管理機(jī)構(gòu)重疊會(huì)導(dǎo)致管理成本增加和監(jiān)督成本的增加。 圖4-5按地域劃分的部門化組織圖人事部總經(jīng)理日本市場(chǎng)部法律部澳大利亞市場(chǎng)部中國(guó)市場(chǎng)部韓國(guó)市場(chǎng)部財(cái)務(wù)經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理研發(fā)部財(cái)務(wù)部 地域部門化的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：（1）可以把職權(quán)下放到地方，鼓勵(lì)地方參與決策和經(jīng)營(yíng)；（2）地區(qū)管理者可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況靈活決策；（3）通過(guò)人員本地化，可以充分利用當(dāng)?shù)刭Y源，降低風(fēng)險(xiǎn)，減少外派成本。缺點(diǎn)：（1）組織需要較多的能獨(dú)擋一面的地區(qū)主管人員，且難以控制（2）可能會(huì)存在職能機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊，導(dǎo)致管理成本過(guò)高。 圖4—6按顧客劃分的部門化組織圖市場(chǎng)部經(jīng)理法人團(tuán)體部批發(fā)商部零售商部 顧客部門化的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：（1）通過(guò)設(shè)立不同的部門滿足目標(biāo)顧客各種特殊而廣泛的需求，有效獲得用戶的意見反饋，有利于組織不斷改進(jìn)自己的工作；（2）能夠持續(xù)有效地發(fā)揮自己的核心專長(zhǎng)，不斷創(chuàng)造新的需求，建立持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)：（1）可能會(huì)增加與需求不匹配而引發(fā)的矛盾和沖突；（2）需要更多能妥善協(xié)調(diào)和處理與顧客關(guān)系問題的人員；（3）顧客需求偏好的轉(zhuǎn)移，可能無(wú)法時(shí)刻明確顧客的需求分類，造成業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的不合理，影響對(duì)顧客需求的滿足。 燃煤供應(yīng)部送配電部鍋爐部汽輪機(jī)部發(fā)電機(jī)部維修部人事部生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部圖4—7按流程劃分的部門化組織圖總經(jīng)理 流程部門化的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：（1）能夠充分發(fā)揮人員集中的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，易于協(xié)調(diào)管理，對(duì)市場(chǎng)需求的變動(dòng)能夠快速敏捷的反應(yīng)，容易取得較明顯的集合優(yōu)勢(shì)；（2）簡(jiǎn)化了培訓(xùn)，容易在組織內(nèi)部形成良好的相互學(xué)習(xí)氛圍。缺點(diǎn)：（1）部門之間的緊密協(xié)作可能得不到貫徹，會(huì)產(chǎn)生部門間的利益沖突；（2）權(quán)責(zé)相對(duì)集中，不利于培養(yǎng)“多面手”式的管理人才。 圖4—8直線—職能型結(jié)構(gòu)示意圖校長(zhǎng)教務(wù)處處長(zhǎng)學(xué)生處處長(zhǎng)二級(jí)學(xué)院院長(zhǎng)人事處處長(zhǎng)財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)專業(yè)系主任專業(yè)系主任專業(yè)系主任專業(yè)系主任 直線—職能型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)特點(diǎn)：1）按照組織職能來(lái)劃分部門和設(shè)置機(jī)構(gòu)，實(shí)行專業(yè)分工。實(shí)行統(tǒng)一指揮，是一種相對(duì)集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)形式。2）把組織管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類：直線指揮部門和人員；參謀部門和人員。前者在自己的范圍內(nèi)有一定的決策權(quán)，對(duì)其所屬下屬實(shí)行指揮與命令的權(quán)力，對(duì)自己工作部門的工作負(fù)全部責(zé)任；后者是直線的參謀，對(duì)下級(jí)直線部門只能提供建議和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，沒有指揮與命令的權(quán)力。 職能型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：（1）指揮權(quán)集中，決策迅速；（2）分工細(xì)密，職責(zé)分明；（3）各職能部門僅對(duì)自己應(yīng)做的工作負(fù)有責(zé)任，既可減輕直線管理人員的負(fù)擔(dān)，又可充分發(fā)揮專家的特長(zhǎng)；（4）容易維持組織紀(jì)律，確保組織秩序。缺點(diǎn)：（1）各職能部門往往會(huì)片面追求本部門的利益；（2）部門之間缺乏交流合作，矛盾沖突會(huì)增多，增加最高主管協(xié)調(diào)、統(tǒng)領(lǐng)全局的難度；（3）難以培養(yǎng)出“多面手”式的管理通才；（4）由于分工細(xì)，規(guī)章多，因而反應(yīng)較慢，不易迅速適應(yīng)環(huán)境變化。 圖4—9分部型（事業(yè)部制）結(jié)構(gòu)示意圖赫爾希食品公司的分部型結(jié)構(gòu)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官赫爾希國(guó)際分部總裁赫爾希加拿大分部總裁赫爾希軟糖分部總裁赫爾希巧克力美國(guó)分部總裁赫爾希冷藏食品分部總裁人力資源部財(cái)務(wù)部開發(fā)部投資部工廠A工廠B技術(shù)部銷售部采購(gòu)部 分部型（事業(yè)部制）結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)分部型結(jié)構(gòu)也稱事業(yè)部型結(jié)構(gòu)。是指組織面對(duì)不確定的環(huán)境，按產(chǎn)品、地區(qū)或經(jīng)營(yíng)部門分別成立若干個(gè)事業(yè)部。該項(xiàng)產(chǎn)品或地區(qū)的全部業(yè)務(wù)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)直到產(chǎn)品銷售，全部由事業(yè)部負(fù)責(zé)。是由美國(guó)的斯隆在20年代初擔(dān)任美國(guó)通用汽車公司副總經(jīng)理時(shí)研究和設(shè)計(jì)出來(lái)的，故被稱為“斯隆模型”。各事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、單獨(dú)核算。高層管理者只保留人事決策、財(cái)務(wù)控制、規(guī)定價(jià)格幅度以及監(jiān)督等大權(quán)，并利用利潤(rùn)等指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。事業(yè)部的經(jīng)理根據(jù)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行工作，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)其所管的事業(yè)部和研制、技術(shù)等輔助部門。 分部型（事業(yè)部制）結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)其管理原則是“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”，即在集中領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行分權(quán)管理。該結(jié)構(gòu)具備三個(gè)要素：獨(dú)立的利益、獨(dú)立的市場(chǎng)、獨(dú)立的自主權(quán)。分部型結(jié)構(gòu)有兩種基本的組織形態(tài)：（1）戰(zhàn)略事業(yè)單位（SBU——StrategiclBusinessUnit）（2）獨(dú)立事業(yè)單位（IBU——IndependentBusinessUnit） 分部型（事業(yè)部制）結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于高層管理者擺脫日常繁雜的行政事務(wù)，集中精力做好有關(guān)組織的戰(zhàn)略決策事務(wù)和大政方針。（2）各事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，充分自主，可以更好地以顧客為中心促進(jìn)資源的有效整合；（3）提高管理的靈活性、適應(yīng)性和主動(dòng)性。（4）有利于培養(yǎng)“多面手”式的管理通才和高層管理人才。缺點(diǎn)：（1）事業(yè)部均有完備的職能部門，機(jī)構(gòu)重復(fù)，造成管理人員增多和管理成本增高；（2）各事業(yè)部之間相互支持與協(xié)調(diào)比較困難，限制了組織資源共享，容易出現(xiàn)各自為政的部門主義傾向，導(dǎo)致組織整體利益受損，并影響組織長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 圖4—10矩陣型結(jié)構(gòu)示意圖某航空公司的矩陣組織項(xiàng)目A制造組合同組設(shè)計(jì)組采購(gòu)組會(huì)計(jì)組人事組項(xiàng)目B制造組合同組設(shè)計(jì)組采購(gòu)組會(huì)計(jì)組人事組項(xiàng)目C制造組合同組設(shè)計(jì)組采購(gòu)組會(huì)計(jì)組人事組項(xiàng)目D制造組合同組設(shè)計(jì)組采購(gòu)組會(huì)計(jì)組人事組設(shè)計(jì)工程合同管理制造采購(gòu)會(huì)計(jì)人事 矩陣型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)是在組織結(jié)構(gòu)上，既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：（1）靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)；（2）有利于把組織的垂直聯(lián)系與橫向聯(lián)系更好地結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作。缺點(diǎn)：（1）穩(wěn)定性較差；（2）實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)，可能會(huì)出現(xiàn)多頭指揮現(xiàn)象。 圖4—11網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)示意圖項(xiàng)目管理小組制造廠商獨(dú)立的研發(fā)和咨詢機(jī)構(gòu)廣告代理商代理銷售商