行政審批局工作總結范文去年以來，在縣委、縣政府的堅強領導和市局的指導支持下，xx縣行政審批服務局勇于創(chuàng)新，狠抓落實，較好的完成了承擔的各項改革任務，進一步擴大“在泉城、全辦成”的品牌影響力。一、工作開展情況xxxx年，全局共辦理各類審批服務事項xxxxx件，其中：企業(yè)登記類xxxx件、投資立項類xxxx件、工程建設類xxx件、其他類xxxx件；辦結的所有審批事項均完成立卷、歸檔、入庫工作，累計歸檔入庫案卷xxxx卷。去年以來，我們圍繞提升行政審批服務供給質量，著重在推進審批流程再造、建立健全體制機制、創(chuàng)新優(yōu)化服務模式等方面入手做了以下工作。（一）循序漸進抓優(yōu)化，力求達到審批事項辦理的便捷高效。一是逐一梳理完善服務指南。注重從承接的市場準入、投資建設、農林水等領域涉及的公司登記、建設用地規(guī)劃許可證、采伐林木許可審批等重要事項和高頻事項入手，緊扣程序最簡、材料最少、時限最短、流程最優(yōu)原則，逐一“互換推演”，重新研究編制細化具體、形式直觀、簡便易行的辦事服務指南xxx個，大大方便了群眾辦事，實現了審批服務的提質提速提效。二是積極推進“一鏈辦理”改革。聚焦企業(yè)群眾“辦成一件事”，堅持集成、便捷、高效和可操作的原則，組織相關牽頭部門對接省級流程標準和要求，對“一件事”主題服務事項和項高頻民生服務事項進行了認領，并協調事項涉及部門，系統(tǒng)梳理所有審批環(huán)節(jié)，逐一對個性化內容進行了細化補充。三是 扎實推進“一業(yè)一證”改革。按照要求，扎實推進涉及餐飲、便利店、烘焙店、藥店、書店等xx個行業(yè)的“一業(yè)一證”改革，對相關的審批要件、申報材料、申報流程等進行了重新梳理、整合和優(yōu)化，截止目前，共辦理“一業(yè)一證”xxx件。四是深化企業(yè)登記便利化改革。設立企業(yè)開辦服務專區(qū)，進一步壓縮企業(yè)開辦時限，實現半日辦結；堅持企業(yè)登記“雙休日開門服務”，辦理企業(yè)登記xxx件；購置x臺幫辦服務設備，實現了企業(yè)登記“秒批秒辦”；向新開辦企業(yè)贈送“開辦企業(yè)大禮包”xxxx個，已與當地x家銀行合作設立企業(yè)登記代辦網點。（二）建章立制促規(guī)范，著力夯實審批業(yè)務運行的基礎保障。一是建立完善科學決策機制。制定了《xx縣行政審批服務改革聯席會議制度》和《xx縣行政審批服務改革聯席會議辦公室工作機制》，搭建起了縣級層面審批工作議事決策、協同聯動機制。二是建立完善審批內控制度。出臺了《審批業(yè)務會議制度》《印章使用管理制度》《審批信息與監(jiān)管執(zhí)法信息管理使用制度》《審批文書文號使用管理制度》《審批事項辦理情況統(tǒng)計分析制度》《審批業(yè)務檔案管理制度》《容缺辦理工作制度》《幫辦代辦服務工作制度》等xx項制度，保障了審批工作的有序高效運轉。三是建立完善分級審批機制。針對審批事項復雜難易程度，區(qū)分不同情形，分別建立了窗口辦、科室辦、業(yè)務會議辦、部門聯合辦和聯席會議辦x級審批機制，構建起了“即辦快辦、辦成辦好”的審批運轉模式。四是全面推行“好差評”機制。通過設立“不滿意請找我”投訴窗口、開通監(jiān)督投訴電話、制定政務服務效能監(jiān)督卡、設立評價意見箱、靜態(tài)二維碼、現場評價器等x個渠道，與辦事企業(yè)和群眾形成良性互動，多渠道傾聽企業(yè)和群眾的意見建議。截止目前，共收到各類表揚信x件、錦旗xx面， 無一有效投訴，實現了審批服務“零差評”。 （三）務實創(chuàng)新求實效，不斷提升審批服務工作的質量效率。一是大力推行“一網通辦”。組織協調涉及全縣xx個部門單位、xxxx項依申請政務服務事項，全部調整進駐網上分廳，網上可辦率達到xxx%；除現場踏勘、現場核驗身份、涉密事項以外，我局承接的事項全程網辦率達xxx%，全部實現了“零跑腿”和“不見面”審批。二是扎實推進電子證照應用。經梳理，我局擬建設電子證照xx個，涉及最小顆?；马梮xx項；現已建設完成電子證照xx個，涉及最小顆?；马梮x項，已在大廳內配齊相關的掃碼設備，尚有xx個電子證照，正在測試修改當中。三是擔當作為開展“容缺辦理”。創(chuàng)新建立了以自愿承諾為前提、綜合評估為支撐、信用懲戒為手段的“容缺辦理”審批新模式；央視《新聞聯播》及省市新聞媒體專題報道了“容缺辦理”工作機制助力復工復產、服務企業(yè)群眾的經驗做法；在xxxx年x市改革攻堅優(yōu)秀案例評選中，榮獲優(yōu)秀案例，獲網上投票第一位、專家評審第三位；省委改革辦、省委辦公廳政策研究室、市委改革辦專題到我縣調研并給予充分肯定；xxxx年，累計采用“容缺辦理”辦結xxx個審批服務事項，容缺的材料全部踐諾補齊，平均壓縮辦事時限x天，最長壓縮辦事時限xx天，實現了辦事群眾滿意與審批服務質效提升的雙贏。四是積極推進聯合踏勘“一次辦好”。對需多部門共同參與到現場踏勘的審批項目，實行歸口管理，由一個科室統(tǒng)一負責聯系相關部門商定聯合踏勘時間、地點、人員及分工等事宜，做好踏勘前的準備工作，并結合審批事項快慢緩急，統(tǒng)籌安排工作行程，確保做到急事要事優(yōu)先快辦、踏勘現場一次辦成。今年以來，共組織開展聯合踏勘類事項xxx件，為審批業(yè)務做出了有力支撐。五是做實做優(yōu)“幫辦代辦”服務機制。依據“自愿委托、無需不擾，管理規(guī)范、全程跟蹤，協同聯動、一鏈辦理，無償服務、一次辦好”的原則，設置審批服務幫辦代辦窗口，為辦事群眾提供幫代辦服務。建立項目“項目管家中心”，由業(yè)務骨干擔任“項目管家”，為重點工程建設項目“全程幫辦代辦”。xxxx年共辦理幫代辦件xxxx個，助力xx個重點工程建設項目落地實施。六是深化落實“拿地即開工”審批模式。針對全縣重點工程建設項目，由項目管家主動提前介入服務，協助指導項目建設單位準備審批材料，全程跟蹤服務，牽頭工程建設項目審批相關部門優(yōu)化審批流程，創(chuàng)新審批舉措，做到“四證齊發(fā)”，全年為x個重點項目實現“拿地即開工”。七是建立“獨任審批師”辦理機制。對法律關系明確、材料簡單、事實清楚的行政審批事項，精簡審批環(huán)節(jié)實施受理即辦理，由獨任審批師負責，提高了審批效率。xxxx年共梳理編制獨任審批事項清單xx項，聘任獨任審批師xx人，獨任審批辦件xxxx件。 （四）認真謀劃抓落實，扎實推進事項梳理和服務體系建設。一是編制縣級政務服務事項標準化清單。組織全縣xx個部門，依托“x省政務服務事項管理系統(tǒng)”，對承辦最小顆粒化事項的設定依據、申請材料、辦理流程等xxx個一級要素和xx個二級要素逐一梳理細化完善，編制完成全縣政務服務事項標準化清單xxxx項，已經縣政府審核并向社會公開。二是編寫政務服務事項標準化規(guī)程。根據市局工作部署，積極開展政務服務事項標準的編寫、比對及試運行意見建議反饋等工作；編寫縣級政務服務事項標準化辦理規(guī)程xx項、鎮(zhèn)級xx項，不斷推進標準的規(guī)范和完善，實現審批服務有標準可依，按標準實施。三是扎實推進三級政務服務體系建設工作。按照全市政務服務體系建設工作要求，聚焦打造“上下聯動、機制完善、運行順暢、就近辦成”的三級政務服務體系，在深入鎮(zhèn)（街）便民服務中心和村便民服務站開展調研的基礎上，著重對鎮(zhèn)、村級實施的政務服務事項進行梳理和創(chuàng)建，同時對最小顆?；拿總€事項要素進行調整完善，形成了鎮(zhèn)、村政務服務事項清單，為深入推進三級政務服務體系建設和政務服務標準化奠定了堅實基礎。截止目前，形成并公布縣級辦理事項清單xxx項，鎮(zhèn)級辦理事項清單xxx項，村級辦理或代辦、轉辦事項清單xx項；完善各級政務服務大廳服務功能，持續(xù)推進規(guī)范化標準化建設，不斷提升服務水平，全縣xx個鎮(zhèn)街便民服務均達到了規(guī)范化要求，xx個社區(qū)便民服務站已全部達標，xxx個村便民服務站已全部覆蓋。二、工作打算xxxx年，我們將按照縣委、縣政府要求，對標先進找差距，把新發(fā)展理念深度融合到行政審批服務之中，聚焦市場主體和辦事群眾需求，以新政務服務大廳啟用為契機，用最優(yōu)流程、最短時間、最好服務，實現審批提速、服務提質、工作提效。 （一）加強流程再造，謀求集約化和便利化服務的新提升。一是統(tǒng)籌推進依申請政務服務事項“應進必進”。依托新大廳的建成使用，按照“三集中、三到位”和便民利企的要求，力爭實現所有縣級依申請政務服務事項全部進駐縣政務服務大廳和少數保留的縣直專業(yè)分廳集中辦理，并牽頭建立縣政務服務大廳與縣直專業(yè)分廳的協同辦理機制；同時，完善新大廳各項服務功能，合理進行區(qū)域布局，科學優(yōu)化窗口設置，全面推行“一窗受理”服務模式。二是深入推進集成式流程再造。進一步推行“一件事”主題套餐服務改革，實現“一張表單、一套材料”辦成“一件事”；按照新增加的xx個行業(yè)，結合新大廳進駐事項，進一步加大“一業(yè)一證”改革推進力度，讓企業(yè)和群眾更加享受改革帶來的便利化紅利。（二）夯實一網通辦，謀求信息化和智慧化服務的新提升。一方面，積極向縣委縣政府匯報爭取支持，加大對新大廳信息化設備和智慧化管理系統(tǒng)的投入，高標準購置自助服務設備、“好差評”設備、“秒批秒辦”設備、電子評標設備及各功能區(qū)相關的硬件設施。另一方面，積極與第三方信息化服務公司對接，依托“一窗系統(tǒng)”，結合實際需求，開發(fā)個性化分析平臺或模塊，深化推進在電子檔案、遠程視頻、審管信息交互、遠程探勘、績效考核、預約取號、人員管理、體系建設、好差評、政務服務數據的匯聚和共享等方面應用，做到用數據做管理，用數據做決策。同時，進一步加強對其他縣直部門政務服務工作的督促指導，對未實現全程網辦的單位提出整改時限，盡快實現xxx%全程網辦。 （三）勇于改革創(chuàng)新，謀求標準化和規(guī)范化服務的新提升。一是按照省市推進審批服務標準化的要求，科學細化量化審批服務標準，要加大事項梳理力度，對梳理的縣、鎮(zhèn)、村三級標準化清單實行“推演研究”并動態(tài)維護，進一步壓減自由裁量權，推進同一事項無差別受理、同標準辦理，為企業(yè)和群眾提供規(guī)范高效透明的標準化服務。二是要進一步加大三級服務體系建設的牽頭督導力度，強化鎮(zhèn)（街）主體責任，確保鎮(zhèn)（街）服務中心和便民服務站在xxxx年達到“承辦事項清晰、體制機制健全、服務人員固定、網絡運行順暢、設施配備齊全、業(yè)務精通熟練”的標準要求，進一步滿足企業(yè)和群眾辦事需求。三是充分利用與辦事企業(yè)群眾接觸廣、見面多的工作特點，加強溝通交流，更多地了解企業(yè)群眾辦事需求，了解審批服務過程中存在的不足，聽取對提升審批服務質效的意見建議，做到收集問題、研究對策、解決問題，并對好的做法定期進行總結，形成制度機制進行固化，真正讓“一切以便民為中心”的工作理念落到實處、見到實效。（四）注重隊伍建設，謀求全科化和優(yōu)質化服務的新提升。一是定期開展集中培訓，重點圍繞政策理論、業(yè)務法規(guī)、流程再造、服務理念等專題，進一步統(tǒng)一全體干部職工思想認識，明確工作職責和工作重點，做到底數清、職責明。二是以上率下鉆研業(yè)務，要求分管領導和中層干部要帶頭研究業(yè)務，讀法條、學解釋、看案例，全面細致地掌握各項業(yè)務知識，在具備一定的“材料審核”能力的基礎上，學會運用系統(tǒng)思維、辯證思維、邏輯思維、法治思維對材料的規(guī)范性、完整性、合法性進行“實質性”審核，提升自身業(yè)務水平。三是強化正向激勵機制，加大對干部職工考核結果的運用，以獎懲分明促勤政有為，充分調動干部職工的積極性和主動性。積極培育“工匠精神”和“團隊精神”，努力打造一支“業(yè)務精、服務優(yōu)、紀律嚴、作風好”的高素質審批服務隊伍，著力打造“文明、團結、和諧、高效”的審批服務機關。