2021年5x市房產(chǎn)交易中心優(yōu)化營商環(huán)境為群眾辦實事工作總結(jié)情況匯報“您好，您的手續(xù)已經(jīng)全部辦完了，接下來在系統(tǒng)上就可以查到您的辦理結(jié)果?！敝艿劫N心的服務(wù)過程，幫客戶節(jié)省了跑辦流程?！肮媚镏x謝你幫我操作這個機(jī)器，我還以為今天得等上一天，沒想到這么快就都弄完了?！奔?xì)致耐心的服務(wù)態(tài)度，讓前來辦理過戶手續(xù)的張阿姨臉上掛滿了笑容?！敖裉鞂ｉT給你們送錦旗來了，要不是你們加班幫我辦理手續(xù)，我們可都不知道該怎么辦了。”處處為客戶著想的服務(wù)理念，讓干房產(chǎn)中介的李先生豎起了大拇指。這一系列感人的瞬間全部發(fā)生在x市房產(chǎn)交易中心的辦事窗口。提升效率網(wǎng)絡(luò)建設(shè)顯成效告別繁多的紙質(zhì)材料，取消繁瑣的各類證明，在全市率先取消收取各類證件復(fù)印件，是x6 市房產(chǎn)交易中心解決群眾辦事繁瑣，流程復(fù)雜方面最先做出的改變。為了節(jié)省辦理環(huán)節(jié)，中心加大網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)，讓群眾在業(yè)務(wù)辦理中從原來的“跑斷腿”，轉(zhuǎn)變成“線上辦”“隨時辦”“不見面辦”，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾零跑路”的目標(biāo)?，F(xiàn)在辦理房產(chǎn)交易方便多了，在系統(tǒng)上操作完成，帶上材料不到一天就能辦理好房產(chǎn)過戶。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的搭建使得交易過程更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，市房產(chǎn)交易中心依據(jù)工作職責(zé)，先后建設(shè)完成商品房網(wǎng)簽備案和資金監(jiān)管系統(tǒng)、存量房網(wǎng)簽備案和資金監(jiān)管系統(tǒng)、房屋抵押合同網(wǎng)簽備案系統(tǒng)、房屋租賃合同網(wǎng)簽備案系統(tǒng)，各系統(tǒng)互聯(lián)互通，形成閉合管理。每一個端口均配備先進(jìn)的高拍儀，讀卡、掃描、拍照一次完成，大大提高了辦事效率。強(qiáng)化管理服務(wù)效率大提升如何切實站在群眾的立場上，真正為群眾解難題、辦實事、惠民生？x市房產(chǎn)交易中心通過深入群眾了解，真心實意聽取群眾意見，不斷發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、拓寬服務(wù)渠道。市房產(chǎn)交易中心以制度建設(shè)為抓手，先后建立和完善了首問責(zé)任制、一次性告知制、AB崗工作制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、預(yù)約服務(wù)制和責(zé)任追究制等各項服務(wù)規(guī)章制度?！爸贫鞔_業(yè)務(wù)辦事流程，壓縮受理時限，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，把具體細(xì)節(jié)落實到每一項業(yè)務(wù)辦理，打通服務(wù)群眾最后一公里”。6 借助科學(xué)合理的各項制度的落地，房產(chǎn)交易備案、房屋抵押合同備案由原來的3個工作日壓縮為即來即辦，房屋限購查詢由原來的1個工作日壓縮為即查即辦，商品房預(yù)售監(jiān)管資金撥付由原來的3個工作日壓縮為1個工作日，存量房交易監(jiān)管資金撥付由原來的3個工作日壓縮為即時辦結(jié)。通過壓縮服務(wù)事項辦理時間，極大地提高了服務(wù)效率，提升了辦事群眾的滿意度。簡化流程便民服務(wù)心連心服務(wù)群眾，檢驗的是初心，考量的是恒心。市房產(chǎn)交易中心不斷完善軟硬件建設(shè)，服務(wù)水平再提升，讓辦事群眾更舒心、更放心、更省心。為進(jìn)一步縮短群眾辦事時間，x市房產(chǎn)交易中心將需要群眾手寫的兩種承諾書改為印制文本，辦事群眾只需手填必要項并簽字確認(rèn)即可，大大縮短了辦事時間。為了讓群眾第一時間了解辦事流程，少繞彎路，中心印制了《x市房產(chǎn)交易中心業(yè)務(wù)受理明白卡》，將所有業(yè)務(wù)流程、所需材料等清晰地告知辦事群眾。實行延時受理制度是x6 市房產(chǎn)交易中心服務(wù)提升的關(guān)鍵。中心要求只要有群眾來辦事，不管是否已到下班時間，必須接待完成才可下班。“要不是這幾位工作人員加班加點幫我辦理，我都不知道要等到什么時候了?！币晃晦k理交易手續(xù)的市民說道。加強(qiáng)文明建設(shè)、樹立服務(wù)新風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。x市房產(chǎn)交易中心把群眾意見作為最好的標(biāo)尺，把群眾批評作為最大的動力，把群眾肯定作為最佳的“獎杯”，把“便民、利民、惠民”理念融入到了為民服務(wù)的每個細(xì)節(jié)，用實際行動擦亮“x市住建”這塊金色的品牌。創(chuàng)新服務(wù)為民排憂暖民心為優(yōu)化房產(chǎn)交易業(yè)務(wù)聯(lián)辦，提升企業(yè)和個人購房體驗度，x市房產(chǎn)交易中心堅持“群眾有呼聲、我們有回應(yīng)”理念，積極解決企業(yè)和群眾的呼聲。加快房地產(chǎn)遺留項目手續(xù)辦理是中心各項工作中最難的工作，也是最容易產(chǎn)生矛盾的一塊工作。為了盡快解決已入住多年未辦理房產(chǎn)證的問題，中心加大力量、加快速度辦理交易備案手續(xù)，制定實施方案，確保了房產(chǎn)測繪報告及時準(zhǔn)確提供給申請單位。老百姓買套房不容易，我們要盡全力為居民辦好。為了盡快完成交易備案的辦理，中心實行分區(qū)受理，抽調(diào)人員組成工作組，啟動聯(lián)動機(jī)制，主動與橋東區(qū)、橋西區(qū)、經(jīng)開區(qū)整治辦聯(lián)系，安排工作人員進(jìn)駐各區(qū)整治辦，通過系統(tǒng)專線，實現(xiàn)對整治項目的分區(qū)受理，加快辦理進(jìn)度。6 凈化中介機(jī)構(gòu)，讓中介機(jī)構(gòu)走上正規(guī)化軌道是中心緊抓不放的重點工作。老百姓買房找中介就是圖個省事省心，市場上個別的中介機(jī)構(gòu)不但傷害了購房者的利益，也給行業(yè)帶來了污染，因此我們主動作為，開展專項整治行動，凈化中介市場，讓老百姓可以放心地交易。在專項活動中中心從嚴(yán)格備案管理入手，增設(shè)現(xiàn)場勘查環(huán)節(jié)，強(qiáng)化對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的備案管理、規(guī)范中介服務(wù)市場，對正規(guī)備案的97家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，授予網(wǎng)簽權(quán)利，發(fā)放網(wǎng)簽密鑰，在備案經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)即可簽訂《x市存量房買賣合同》。同時，協(xié)助成立x市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)會，有59家備案經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)成為會員單位。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，加強(qiáng)行業(yè)自律，提升人員素質(zhì)，加大宣傳力度，有效減少買賣雙方與經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)糾紛的產(chǎn)生，“黑中介”泛濫現(xiàn)象得到有效治理?！昂蔑L(fēng)憑借力、揚(yáng)帆正當(dāng)時”。追求沒有終點，行者的腳步永遠(yuǎn)匆匆。x6 市房產(chǎn)交易中心在市住建局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立以黨建為引領(lǐng)、以思想為基礎(chǔ)、以制度為保障、以服務(wù)為先導(dǎo)的工作理念，以“為民、規(guī)范、高效、廉潔、奉獻(xiàn)”為服務(wù)宗旨，立足本職工作，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升辦事效率，架起了為民服務(wù)的連心橋，建成了涉企辦事的直通車，打造出一支素質(zhì)過硬、服務(wù)規(guī)范、形象良好、群眾滿意、善作善成的干部隊伍，為我市房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。6